把握用户需求，做好客户服务

6月19日晚上8点，亿科交通有限公司组织了一堂内部培训课程，这次培训的主题是把握用户需求，做好客户服务。每一位培训的市场部人员，均获益匪浅，这对他们以后的客服工作有很大的提升作用。

目前网络和电话都是营销中非常重要的工具，日益流行。无论是网络还是电话，企业都可以以此传递自己的形象，只有向客户释放出正能量，把握客户所想，满足客户需求，为客户做好必须的服务，才能得到准客户的认可。

做为公交候车亭开发、设计和生产的企业，亿科交通设施有限公司要想在竞争激烈的市场站稳脚跟，就必须摁住市场的脉搏，在满足客户做好客户服务这一块下功夫。在这次培训中，市场部罗主管特别强调了这一点。

电话营销这一块，罗主管根据自身的营销体验，为大家提供了一些方法和技巧。而这些方法当中重要的一块还是在服务上，只有通过服务，才能让客户感觉到你的诚意和细心，也才能让客户认同你。