口碑是企业发展的可持续动力

口碑是企业的一种无形资产，良好的口碑是品牌美誉度的体现。对于候车亭生产企业来说，口碑主要来源于客户的评价以及自身的信誉度，良好的口碑可为企业发展提供可持续动力。

企业发展是多个因素的综合，资金、订单、管理、技术、品质等等因素缺一不可，这些因素的良性发展能促进形成良好的口碑。对于企业的客户来说，他们关注的更多是产品的质量和交期，而质量和交期则由企业的管理、技术、品质这些因素来提供保障。

候车亭企业发展现状

候车亭是低门槛行业，起步所需要的资金和加工设备并不多，技术也不是非常复杂。因为如此，近两年候车亭制造行业冒出来一大批新的厂家，这为行业的发展提供活力的同时，也加大了竞争。江苏已形成了候车亭企业群，且具备一定的规模，这给其它地区候车亭企业带来了一定压力。

网络是候车亭企业订单的主要来源，客户在寻找供应商时更方便快捷，而价格对比在客户眼里是非常直观的。目前，低价策略成了众多候车亭生产企业获得订单的“必杀技”。

客户要求处理不好影响口碑

客户的要求通常并不明细，甚至仅仅是看中了某款候车亭，在质量方面提不出更多的要求。客户要求不明细，但制作商并不能马虎大意，就行业来说，那些隐形的要求——国家对相关工艺的规范——我们必须是要遵守的，这是对客户负责。当然，客户唯一可以明确的是产品交期。

如果不遵守客户要求，比如做出来的产品虽然符合型号款式，但是工艺上粗制滥造，或者候车亭企业生产滞后，延误交期。质量关系到产品的性能和安全，交期影响到对客户承若，这两点做不好，就会极大影响企业的口碑。口碑有快速传播的特点，口碑差的结果就是新客户难以发展，老客户难以维护。

后续服务影响口碑

产品通常有一个质保期，在质保期内发生的产品问题如果不能及时得到解决，将极大动摇客户的信心。承若的服务一定要兑现，这才是对客户负责。否则，极大的影响了在老客户群的口碑。

口碑是什么？口碑是企业的形象，是后续获得订单重要因素，最终还能决定企业的生死存亡。